FAQ
Q
お支払方法について
A
お支払方法は以下のご利用が可能です。
・クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express(AMEX)、JCB、Diners)
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
Q
送料について
A
■お買い上げ金額が2800円(税込み)以上の場合、全国送料無料でお届けさせていただきます。
■その他の送料
発送方法:ヤマト運輸の宅急便コンパクト等
発送日:ご入金確定日を0営業日とし、3営業日以内に発送いたします。
料金は以下の通りです。
北海道:800円
沖縄・離島:800円
その他の地域一律:750円
※商品の個数に関わらず1オーダーごとの料金です。
Q
お届け時期について
A
ご入金確定日を0営業日とし、3営業日以内に発送いたします。
お手元には発送完了通知より2、3日かかります。
沖縄島の離島に関しては、船便の場合は1週間ほどかかる場合があります。
※定休日は土日祝です。
Q
商品が破損していた/不備があった場合
A
商品が破損して届いたり、商品の状態記載になかった不備があった場合は、お受け取り後3日以内に当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
*未使用品に限ります。
確認後、返品・返金手続きを行わせて頂きます。
Q
返品・返金について
A
■輸送中の紛失・破損の場合
輸送中の商品の紛失・破損について、当店では返品受付・返金を行っております。以下の場合は速やかに当店までご連絡をお願いいたします。
・発送完了通知からお届け予定時期を過ぎても商品が届かない場合
・商品到着時、輸送に起因する破損が見られた場合
■誤配送の場合
誤った製品をお届けするなど、当店のミスによる配送トラブルに関しては返品のご案内をさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォームから当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
■ただし、下記の場合には返品・返金対応をお受けしかねますので、予めご了承ください。
・不良品以外のお客様都合の場合
・商品到着後、3日以上経過している場合。
・商品を一度でもお使いになった場合。
・商品の破損写真が確認できない場合。
また、返品に際しては当店へ着払い発送をお願いすることになります。お手数ですが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
Q
オリーブオイルの凝固について
A
冬の寒い時期に白いものがある場合、オリーブオイルの構成成分の一部ですので、心配する必要はありません。暖かい部屋等に置いていただくと数時間で元に戻ります。オリーブオイルは融点(液体から固体に変わる温度)が他のオイルと比較して高いため、寒冷地や冷え切った室内等でも固まることがあります。融点は約5℃くらいなので、冷蔵庫で固まります。